MultiSec Mall Management – Eine Fusion auf Augenhöhe
MULTISEC MALL MANAGEMENT – EINE FUSION AUF AUGENHÖHE
Interview mit Susanne Zimmermann, Vorsitzende der Geschäftsführung, MultiSec Mall Management GmbH, und Axel Funke, Vorsitzender der Geschäftsführung, MULTI Development Germany GmbH
Frau Zimmermann, Sie haben vor etwa zwölf Jahren die SEC gegründet und zu einem der erfolgreichsten Mall-Management-Unternehmen in Deutschland gemacht. Wie beschreiben Sie Ihr Erfolgsrezept und wodurch unterscheidet sich die heutige MultiSec von ihren Wettbewerbern?
Zimmermann: Ein Hauptaspekt ist sicherlich, dass die SEC wie auch die jetzige MultiSec ein Unternehmen ist, das immer noch von mir persönlich geführt wird. Unsere Individualität und unser Engagement im Umgang mit den Kunden haben sicherlich zum Erfolg beigetragen, so dass wir ein sukzessives Wachstum in den vergangenen zwölf Jahren abbilden konnten. Ich habe als Unternehmerin immer mitgearbeitet und die kurzen Wege zu den Auftraggebern gesucht. Wir haben keine 80 oder 100 Center gemanagt, sondern zum Zeitpunkt des Verkaufs an Multi ganze elf Häuser. Die haben wir jetzt auch noch. Unser Wachstum ist nach wie vor nicht auf Masse ausgerichtet, sondern auf Qualität. Das ist das Geheimnis unseres Erfolges. Wir können sehr, sehr kurzfristig und schnell auf Themen reagieren und haben einen enorm hohen Anspruch an das eigene Qualitätsmanagement. Bis zur Fusion mit Multi habe ich zum Beispiel regelmäßig – immer dann, wenn der Centermanager im Urlaub war – operatives Management in einem Center praktiziert, um den Bezug zum Tagesgeschäft nicht zu verlieren. Das macht heute mein langjähriger Mitgeschäftsführer Herr Andraschak immer noch.
Welches sind Ihrer Meinung nach die drei wichtigsten Kriterien für ein erfolgreiches Center?
Zimmermann: Grundsätzlich basiert alles auf einem professionellen und gut durchdachten Konzept. Es ist sicherlich einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren, dass man überlegt, wie ein Center aussieht und funktioniert. Hier ist es ganz wichtig, dass die Managementgesellschaften rechtzeitig mit ins Boot geholt werden – idealerweise schon während der Projektentwicklung. Oft wird versucht, Geld einzusparen, indem man die Betreiber erst ganz zum Schluss befragt und nicht rechtzeitig einbezieht. Dabei kann das Management auch im Hinblick auf den späteren Betrieb viel Grundsätzliches bereits in der Konzeptionsphase beitragen.
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Frau Zimmermann, Sie haben vor etwa zwölf Jahren die SEC gegründet und zu einem der erfolgreichsten Mall-Management-Unternehmen in Deutschland gemacht. Wie beschreiben Sie Ihr Erfolgsrezept und wodurch unterscheidet sich die heutige MultiSec von ihren Wettbewerbern?
Zimmermann: Ein Hauptaspekt ist sicherlich, dass die SEC wie auch die jetzige MultiSec ein Unternehmen ist, das immer noch von mir persönlich geführt wird. Unsere Individualität und unser Engagement im Umgang mit den Kunden haben sicherlich zum Erfolg beigetragen, so dass wir ein sukzessives Wachstum in den vergangenen zwölf Jahren abbilden konnten. Ich habe als Unternehmerin immer mitgearbeitet und die kurzen Wege zu den Auftraggebern gesucht. Wir haben keine 80 oder 100 Center gemanagt, sondern zum Zeitpunkt des Verkaufs an Multi ganze elf Häuser. Die haben wir jetzt auch noch. Unser Wachstum ist nach wie vor nicht auf Masse ausgerichtet, sondern auf Qualität. Das ist das Geheimnis unseres Erfolges. Wir können sehr, sehr kurzfristig und schnell auf Themen reagieren und haben einen enorm hohen Anspruch an das eigene Qualitätsmanagement. Bis zur Fusion mit Multi habe ich zum Beispiel regelmäßig – immer dann, wenn der Centermanager im Urlaub war – operatives Management in einem Center praktiziert, um den Bezug zum Tagesgeschäft nicht zu verlieren. Das macht heute mein langjähriger Mitgeschäftsführer Herr Andraschak immer noch.
Welches sind Ihrer Meinung nach die drei wichtigsten Kriterien für ein erfolgreiches Center?
Zimmermann: Grundsätzlich basiert alles auf einem professionellen und gut durchdachten Konzept. Es ist sicherlich einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren, dass man überlegt, wie ein Center aussieht und funktioniert. Hier ist es ganz wichtig, dass die Managementgesellschaften rechtzeitig mit ins Boot geholt werden – idealerweise schon während der Projektentwicklung. Oft wird versucht, Geld einzusparen, indem man die Betreiber erst ganz zum Schluss befragt und nicht rechtzeitig einbezieht. Dabei kann das Management auch im Hinblick auf den späteren Betrieb viel Grundsätzliches bereits in der Konzeptionsphase beitragen.
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