08.10.2025 Rücklaufquote in den Mieterbefragungen von AktivBo steigt weiter
Die Rücklaufquote in den Mieterbefragungen von AktivBo entwickelt sich weiterhin positiv und liegt aktuell bei durchschnittlich 42 %, ein Anstieg um 1,7 Prozentpunkte im bisherigen Verlauf des Jahres 2025. Gleichzeitig zeigen die Daten, dass über 89 % derjenigen, die eine Befragung beginnen, diese auch vollständig abschließen. Diese außergewöhnlich hohe Abschlussquote unterstreicht die Qualität des Fragebogendesigns, die Benutzerfreundlichkeit und die Effektivität der von AktivBo angebotenen Antwortkanäle.
Mit Abstand die höchste Rücklaufquote der Branche
AktivBo erzielt heute branchenweit die höchsten Antwortquoten. Diese Entwicklung zeigt nicht nur, dass Mieter*innen bereit sind, ihre Meinung zu äußern, sondern ist auch das Ergebnis gezielter Maßnahmen, um die Befragungen über mehr und relevantere Kommunikationskanäle zugänglich zu machen.
„Eine hohe Antwortquote ist entscheidend, um ein repräsentatives Bild davon zu erhalten, wie Mieter*innen den Service und die Verwaltung tatsächlich erleben“, sagt Martin Talme, Chief Business Officer bei AktivBo. „Sie bietet Immobilienunternehmen eine stabile und verlässliche Entscheidungsgrundlage und ermöglicht es, die Ergebnisse mit hoher Präzision auch auf niedrigeren Organisationsebenen zu analysieren – dort, wo häufig Maßnahmen für einzelne Objekte oder Mietergruppen umgesetzt werden.“
Strategische Partnerschaften als Erfolgsfaktor
Ein wesentlicher Grund für den Anstieg der Rücklaufquote in den letzten Jahren ist der Aufbau mehrerer strategischer Partnerschaften mit führenden Immobiliensystemen und Softwareanbietern. Durch diese Kooperationen konnten die Befragungen von AktivBo nahtlos in weitere digitale Plattformen integriert werden, was sowohl die Reichweite als auch die Präzision in der Kommunikation mit den Mieter*innen deutlich erhöht hat.
Heute können die Befragungen über eine Vielzahl unterschiedlicher Kanäle versendet werden, darunter:
• SMS
• E-Mail
• Mieter-Apps
• Mieterportale
• Post
Diese Flexibilität ermöglicht es den Mieter*innen, über den für sie bequemsten Kanal zu antworten, was wiederum die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie die Befragung öffnen und abschließen.
Standardisierte Methode sorgt für hohe Beteiligung
Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die bewährte und validierte Methodik hinter den AktivBo-Befragungen, die konsequent auf Relevanz und Verständlichkeit für die Mieter*innen ausgerichtet ist. Eine klare Struktur, präzise Formulierungen und branchenspezifische Fragestellungen tragen wesentlich dazu bei, die Rücklaufquote auf hohem Niveau zu halten.
Mit Abstand die höchste Rücklaufquote der Branche
AktivBo erzielt heute branchenweit die höchsten Antwortquoten. Diese Entwicklung zeigt nicht nur, dass Mieter*innen bereit sind, ihre Meinung zu äußern, sondern ist auch das Ergebnis gezielter Maßnahmen, um die Befragungen über mehr und relevantere Kommunikationskanäle zugänglich zu machen.
„Eine hohe Antwortquote ist entscheidend, um ein repräsentatives Bild davon zu erhalten, wie Mieter*innen den Service und die Verwaltung tatsächlich erleben“, sagt Martin Talme, Chief Business Officer bei AktivBo. „Sie bietet Immobilienunternehmen eine stabile und verlässliche Entscheidungsgrundlage und ermöglicht es, die Ergebnisse mit hoher Präzision auch auf niedrigeren Organisationsebenen zu analysieren – dort, wo häufig Maßnahmen für einzelne Objekte oder Mietergruppen umgesetzt werden.“
Strategische Partnerschaften als Erfolgsfaktor
Ein wesentlicher Grund für den Anstieg der Rücklaufquote in den letzten Jahren ist der Aufbau mehrerer strategischer Partnerschaften mit führenden Immobiliensystemen und Softwareanbietern. Durch diese Kooperationen konnten die Befragungen von AktivBo nahtlos in weitere digitale Plattformen integriert werden, was sowohl die Reichweite als auch die Präzision in der Kommunikation mit den Mieter*innen deutlich erhöht hat.
Heute können die Befragungen über eine Vielzahl unterschiedlicher Kanäle versendet werden, darunter:
• SMS
• Mieter-Apps
• Mieterportale
• Post
Diese Flexibilität ermöglicht es den Mieter*innen, über den für sie bequemsten Kanal zu antworten, was wiederum die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie die Befragung öffnen und abschließen.
Standardisierte Methode sorgt für hohe Beteiligung
Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die bewährte und validierte Methodik hinter den AktivBo-Befragungen, die konsequent auf Relevanz und Verständlichkeit für die Mieter*innen ausgerichtet ist. Eine klare Struktur, präzise Formulierungen und branchenspezifische Fragestellungen tragen wesentlich dazu bei, die Rücklaufquote auf hohem Niveau zu halten.
