12.12.2025 Bankgeschäfte: BBVA und OpenAI besiegeln strategische Allianz
BBVA und OpenAI sind eine strategische Allianz eingegangen, die darauf abzielt, die Zukunft der Finanzdienstleistungen durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz neu zu gestalten. Die Vereinbarung, angekündigt von Carlos Torres Vila, dem Vorsitzenden der BBVA, und Sam Altman, CEO und Mitbegründer von OpenAI, markiert ein einzigartiges und beispielloses Maß an Zusammenarbeit in der Finanzbranche, um ein fundamental kundenorientiertes Angebot aufzubauen und ein produktiveres und effizienteres Betriebsmodell voranzutreiben.
Die Vereinbarung ist das Ergebnis einer fast zweijährigen Zusammenarbeit und stellt eine strategische Kooperation dar, bei der Teams von OpenAI und BBVA auf gemeinsame Ziele hinarbeiten und gemeinsame Investitionen tätigen. OpenAI wird dazu beitragen, die KI-Strategie der BBVA voranzutreiben, durch die die Bank das Kundenerlebnis transformiert und dabei neue Arbeitsweisen ermöglicht sowie interne Abläufe optimiert.
„Wir waren Pioniere in der digitalen und mobilen Transformation, und wir treten nun mit noch größerem Ehrgeiz in das Zeitalter der KI ein. Unsere Allianz mit OpenAI beschleunigt die native Integration von Künstlicher Intelligenz in der gesamten Bank, um ein intelligenteres, proaktiveres und vollständig personalisiertes Bankerlebnis zu kreieren, das die Bedürfnisse jeder Kundin und jedes Kunden antizipiert“, bemerkte Carlos Torres Vila, Vorsitzender der BBVA, während der Unterzeichnung der Vereinbarung in der OpenAI-Zentrale in San Francisco.
Ein besonderes Element dieser Allianz ist die Rolle, die OpenAI bei der Mitentwicklung von Lösungen spielen wird, die es BBVA ermöglichen, ihre kürzlich angekündigte KI-gesteuerte Transformationsstrategie zu beschleunigen. Dies bedeutet, dass die BBVA bevorzugten Zugang zu den fortschrittlichsten Funktionen von OpenAI erhalten wird – einschließlich Expertenwissen und modernster Modelle – und Hand in Hand mit den Ingenieur-, Forschungs- und Lösungsentwicklungsteams von OpenAI zusammenarbeiten wird.
Zu den verschiedenen Arbeitsbereichen gehört die Schaffung eines intelligenten Konversationsassistenten. Dieser kann Kundinnen und Kunden in ihrem finanziellen Alltag unterstützen, setzt einen neuen Standard für die Kundenbindung und ermöglicht ein wirklich differenziertes Serviceniveau. Darüber hinaus werden beide Unternehmen gemeinsam weitere Lösungen entwickeln, um Kundenbetreuer dabei zu unterstützen, Kundinnen und Kunden vollständig personalisiert zu betreuen.
OpenAI und BBVA werden auch zusammen daran arbeiten, Systeme zur Optimierung von Risikoanalyseprozessen zu entwickeln und die Abläufe der Bank in kritischen Bereichen wie der Softwareentwicklung oder den täglichen Aufgaben der Mitarbeiter zu transformieren. Dazu gehört die Schaffung eines digitalen „Alter Egos“ – eines proaktiven zweiten Ichs, das die Arbeitsweise jedes Mitarbeiters lernt, sich an dessen Projekte erinnert und Aufgaben mit dessen Autorisierung und Aufsicht ausführt.
„BBVA ist ein starkes Beispiel dafür, wie ein großes Finanzinstitut Künstliche Intelligenz mit echtem Ehrgeiz und Geschwindigkeit einführen kann. Mit der Erweiterung unserer Zusammenarbeit wird BBVA unsere KI in den Kern ihrer Produkte und Abläufe integrieren, um das gesamte Bankerlebnis für ihre Kundinnen und Kunden zu verbessern“, sagte Sam Altman, CEO von OpenAI.
Zugang für alle Mitarbeiter
Zusätzlich zu der bereits genannten gemeinsamen Arbeit wird BBVA die Nutzung von ChatGPT Enterprise auf ihre mehr als 120.000 Mitarbeiter ausbauen und damit eine der größten unternehmensweiten Implementierungen dieser Technologie global vornehmen. Die groß angelegte Einführung – konzipiert zur Transformation der Arbeitsweisen – folgt auf eine anfängliche Einführungsphase mit 11.000 BBVA Mitarbeitern, in der sich ChatGPT Enterprise in allen Geschäftsbereichen als hochwirksam erwies. Achtzig Prozent der Nutzer greifen täglich auf den Assistenten zu und berichten, dass sie durchschnittlich drei Stunden pro Woche bei Routineaufgaben einsparen.
Mit der unternehmensweiten Bereitstellung von ChatGPT Enterprise unternimmt BBVA einen entscheidenden Schritt hin zu einem völlig neuen, KI-gestützten Produktivitätsmodell.
Darüber hinaus arbeitet BBVA daran, ihre Produkte und Dienstleistungen direkt in ChatGPT zu integrieren, sodass jeder Nutzer über den Konversationsassistenten von OpenAI mit der Bank interagieren kann. Die Bank hat bereits eine Demo ihrer in ChatGPT integrierten App für ihre Digitalbanken in Italien und Deutschland vorgestellt.
Die strategische Vereinbarung zwischen BBVA und OpenAI zielt darauf ab, einen neuen Maßstab für die Transformation in der Finanzbranche zu setzen, Innovationen voranzutreiben und greifbaren Mehrwert in allen BBVA-Geschäftsbereichen zu schaffen. Es ist eine Allianz, die nicht nur die Transformation der BBVA beschleunigen, sondern auch neu definieren soll, was im Bankwesen im nächsten Jahrzehnt möglich sein wird.
Die Vereinbarung ist das Ergebnis einer fast zweijährigen Zusammenarbeit und stellt eine strategische Kooperation dar, bei der Teams von OpenAI und BBVA auf gemeinsame Ziele hinarbeiten und gemeinsame Investitionen tätigen. OpenAI wird dazu beitragen, die KI-Strategie der BBVA voranzutreiben, durch die die Bank das Kundenerlebnis transformiert und dabei neue Arbeitsweisen ermöglicht sowie interne Abläufe optimiert.
„Wir waren Pioniere in der digitalen und mobilen Transformation, und wir treten nun mit noch größerem Ehrgeiz in das Zeitalter der KI ein. Unsere Allianz mit OpenAI beschleunigt die native Integration von Künstlicher Intelligenz in der gesamten Bank, um ein intelligenteres, proaktiveres und vollständig personalisiertes Bankerlebnis zu kreieren, das die Bedürfnisse jeder Kundin und jedes Kunden antizipiert“, bemerkte Carlos Torres Vila, Vorsitzender der BBVA, während der Unterzeichnung der Vereinbarung in der OpenAI-Zentrale in San Francisco.
Ein besonderes Element dieser Allianz ist die Rolle, die OpenAI bei der Mitentwicklung von Lösungen spielen wird, die es BBVA ermöglichen, ihre kürzlich angekündigte KI-gesteuerte Transformationsstrategie zu beschleunigen. Dies bedeutet, dass die BBVA bevorzugten Zugang zu den fortschrittlichsten Funktionen von OpenAI erhalten wird – einschließlich Expertenwissen und modernster Modelle – und Hand in Hand mit den Ingenieur-, Forschungs- und Lösungsentwicklungsteams von OpenAI zusammenarbeiten wird.
Zu den verschiedenen Arbeitsbereichen gehört die Schaffung eines intelligenten Konversationsassistenten. Dieser kann Kundinnen und Kunden in ihrem finanziellen Alltag unterstützen, setzt einen neuen Standard für die Kundenbindung und ermöglicht ein wirklich differenziertes Serviceniveau. Darüber hinaus werden beide Unternehmen gemeinsam weitere Lösungen entwickeln, um Kundenbetreuer dabei zu unterstützen, Kundinnen und Kunden vollständig personalisiert zu betreuen.
OpenAI und BBVA werden auch zusammen daran arbeiten, Systeme zur Optimierung von Risikoanalyseprozessen zu entwickeln und die Abläufe der Bank in kritischen Bereichen wie der Softwareentwicklung oder den täglichen Aufgaben der Mitarbeiter zu transformieren. Dazu gehört die Schaffung eines digitalen „Alter Egos“ – eines proaktiven zweiten Ichs, das die Arbeitsweise jedes Mitarbeiters lernt, sich an dessen Projekte erinnert und Aufgaben mit dessen Autorisierung und Aufsicht ausführt.
„BBVA ist ein starkes Beispiel dafür, wie ein großes Finanzinstitut Künstliche Intelligenz mit echtem Ehrgeiz und Geschwindigkeit einführen kann. Mit der Erweiterung unserer Zusammenarbeit wird BBVA unsere KI in den Kern ihrer Produkte und Abläufe integrieren, um das gesamte Bankerlebnis für ihre Kundinnen und Kunden zu verbessern“, sagte Sam Altman, CEO von OpenAI.
Zugang für alle Mitarbeiter
Zusätzlich zu der bereits genannten gemeinsamen Arbeit wird BBVA die Nutzung von ChatGPT Enterprise auf ihre mehr als 120.000 Mitarbeiter ausbauen und damit eine der größten unternehmensweiten Implementierungen dieser Technologie global vornehmen. Die groß angelegte Einführung – konzipiert zur Transformation der Arbeitsweisen – folgt auf eine anfängliche Einführungsphase mit 11.000 BBVA Mitarbeitern, in der sich ChatGPT Enterprise in allen Geschäftsbereichen als hochwirksam erwies. Achtzig Prozent der Nutzer greifen täglich auf den Assistenten zu und berichten, dass sie durchschnittlich drei Stunden pro Woche bei Routineaufgaben einsparen.
Mit der unternehmensweiten Bereitstellung von ChatGPT Enterprise unternimmt BBVA einen entscheidenden Schritt hin zu einem völlig neuen, KI-gestützten Produktivitätsmodell.
Darüber hinaus arbeitet BBVA daran, ihre Produkte und Dienstleistungen direkt in ChatGPT zu integrieren, sodass jeder Nutzer über den Konversationsassistenten von OpenAI mit der Bank interagieren kann. Die Bank hat bereits eine Demo ihrer in ChatGPT integrierten App für ihre Digitalbanken in Italien und Deutschland vorgestellt.
Die strategische Vereinbarung zwischen BBVA und OpenAI zielt darauf ab, einen neuen Maßstab für die Transformation in der Finanzbranche zu setzen, Innovationen voranzutreiben und greifbaren Mehrwert in allen BBVA-Geschäftsbereichen zu schaffen. Es ist eine Allianz, die nicht nur die Transformation der BBVA beschleunigen, sondern auch neu definieren soll, was im Bankwesen im nächsten Jahrzehnt möglich sein wird.
