28.06.2023 Digitalisierung trifft auf Hospitality: at-visions und Primestar partnern
Die Primestar Group, ein führendes deutsches Hotelmanagementunternehmen, hat at-visions als strategischen Partner für die digitale Transformation gewählt. Die Partnerschaft konzentriert sich auf die Verbesserung aller Gast-spezifischen Technologien, um das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Standardprozesse für die Teammitglieder von Primestar effizienter zu gestalten.
Da sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln, ist es für Hotels unerlässlich, innovative Lösungen einzuführen, die das Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz durch einen ganzheitlichen Ansatz verbessern. at-visions ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer Lösungen für die komplette Guest Journey spezialisiert hat.
Neben den Grundlagen wie hochwertigem Wi-Fi und der Möglichkeit, Netflix problemlos auf TVs im Zimmer zu streamen, bietet at-visions der Primestar Group auch ein komplettes Set an „mobile first“ Lösungen an. Dazu gehören ein reibungsloser Online-Check-in inklusive Schlüsselfunktionen, die es den Gästen ermöglichen, die Rezeption auf Wunsch komplett zu umgehen und direkt nach der Ankunft auf ihr Zimmer zu gehen.
Dies führt zu mühelosen Abläufen für die Gäste, während gleichzeitig die Effizienz der Mitarbeiter steigt. Darüber hinaus erhalten die Gäste auch einfachen Zugang zu hauseigenen Dienstleistungen sowie maßgeschneiderten lokalen Erlebnissen. Die Einführung dieser Dienstleistungen wird in den kommenden Monaten projektweise erfolgen, um einen reibungslosen Übergang sowohl für Gäste als auch für Mitarbeiter gewährleisten zu können. Die eigene „Guest Experience App“ bildet die Grundlage für die direkte Gastkommunikation, zusätzlich zu Digital Signage für maßgeschneiderte Informationen und Werbeaktionen.
Das erste Projekt, das komplett mit der Technologie von at-visions ausgestattet wurde, ist das im Juni 2023 feierlich eröffnete June Stay Lake Garda, ein Design-Aparthotel mit 46 Apartments, Pool, Restaurant und umfangreichen Serviceangeboten inklusive Fitness-Studio, SPA und Strandzugang. In Kürze folgen das June Six Hotel Hannover, ebenso Teil der im Jahr 2022 eingeführten Primestar-eigenen Markenfamilie, sowie weitere Projekte in Österreich und Deutschland.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Digitalisierungsstrategie von Primestar ist die Einführung von Lokalee. Es handelt sich um eine KI-gestützte Content-Plattform, die speziell für Hotels entwickelt wurde, alle Bedürfnisse der Gäste abdeckt und ihnen den Zugriff auf einzigartige lokale Inhalte über das Hotel und die Stadt, die sie besuchen, ermöglicht. Lokalee bietet hoch personalisierte Empfehlungen für Veranstaltungen, Attraktionen, Restaurants, Galerien, Aktivitäten, Transport- und Lifestyle-Services, die von „local heroes“ und globalen Partnern sorgfältig verwaltet werden.
Oliver Kupka, Geschäftsführer von Primestar, sagt: „Im Laufe meiner internationalen Karriere habe ich verschiedene Branchen kennengelernt. Es muss zugegeben werden, dass die Hotellerie in Bezug auf die Digitalisierung nicht wirklich 'das Tempo vorgibt'. Die Vielzahl, der immer noch hauptsächlich manuellen Aufgaben rund um den gesamten Check-in-Prozess bietet für Gäste keinen Mehrwert und lenkt nur unsere Teammitglieder von echter Gastfreundschaft ab. Wir freuen uns, mit at-visions zusammenzuarbeiten, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir sind überzeugt, dass diese Partnerschaft uns helfen wird, unseren Gästen einen bestmöglichen Service zu bieten und ihren Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten."
„Die Partnerschaft zwischen at-visions und der Primestar Group ist ein Beweis für die Bedeutung der digitalen Transformation in der Hotellerie", sagt Roman Kirisits, CEO & Geschäftsinhaber von at-visions. „Unsere Lösungen helfen Primestar dabei, ein verbessertes Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Primestar, um ihre strategischen Ziele zu erreichen."
Da sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln, ist es für Hotels unerlässlich, innovative Lösungen einzuführen, die das Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz durch einen ganzheitlichen Ansatz verbessern. at-visions ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer Lösungen für die komplette Guest Journey spezialisiert hat.
Neben den Grundlagen wie hochwertigem Wi-Fi und der Möglichkeit, Netflix problemlos auf TVs im Zimmer zu streamen, bietet at-visions der Primestar Group auch ein komplettes Set an „mobile first“ Lösungen an. Dazu gehören ein reibungsloser Online-Check-in inklusive Schlüsselfunktionen, die es den Gästen ermöglichen, die Rezeption auf Wunsch komplett zu umgehen und direkt nach der Ankunft auf ihr Zimmer zu gehen.
Dies führt zu mühelosen Abläufen für die Gäste, während gleichzeitig die Effizienz der Mitarbeiter steigt. Darüber hinaus erhalten die Gäste auch einfachen Zugang zu hauseigenen Dienstleistungen sowie maßgeschneiderten lokalen Erlebnissen. Die Einführung dieser Dienstleistungen wird in den kommenden Monaten projektweise erfolgen, um einen reibungslosen Übergang sowohl für Gäste als auch für Mitarbeiter gewährleisten zu können. Die eigene „Guest Experience App“ bildet die Grundlage für die direkte Gastkommunikation, zusätzlich zu Digital Signage für maßgeschneiderte Informationen und Werbeaktionen.
Das erste Projekt, das komplett mit der Technologie von at-visions ausgestattet wurde, ist das im Juni 2023 feierlich eröffnete June Stay Lake Garda, ein Design-Aparthotel mit 46 Apartments, Pool, Restaurant und umfangreichen Serviceangeboten inklusive Fitness-Studio, SPA und Strandzugang. In Kürze folgen das June Six Hotel Hannover, ebenso Teil der im Jahr 2022 eingeführten Primestar-eigenen Markenfamilie, sowie weitere Projekte in Österreich und Deutschland.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Digitalisierungsstrategie von Primestar ist die Einführung von Lokalee. Es handelt sich um eine KI-gestützte Content-Plattform, die speziell für Hotels entwickelt wurde, alle Bedürfnisse der Gäste abdeckt und ihnen den Zugriff auf einzigartige lokale Inhalte über das Hotel und die Stadt, die sie besuchen, ermöglicht. Lokalee bietet hoch personalisierte Empfehlungen für Veranstaltungen, Attraktionen, Restaurants, Galerien, Aktivitäten, Transport- und Lifestyle-Services, die von „local heroes“ und globalen Partnern sorgfältig verwaltet werden.
Oliver Kupka, Geschäftsführer von Primestar, sagt: „Im Laufe meiner internationalen Karriere habe ich verschiedene Branchen kennengelernt. Es muss zugegeben werden, dass die Hotellerie in Bezug auf die Digitalisierung nicht wirklich 'das Tempo vorgibt'. Die Vielzahl, der immer noch hauptsächlich manuellen Aufgaben rund um den gesamten Check-in-Prozess bietet für Gäste keinen Mehrwert und lenkt nur unsere Teammitglieder von echter Gastfreundschaft ab. Wir freuen uns, mit at-visions zusammenzuarbeiten, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir sind überzeugt, dass diese Partnerschaft uns helfen wird, unseren Gästen einen bestmöglichen Service zu bieten und ihren Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten."
„Die Partnerschaft zwischen at-visions und der Primestar Group ist ein Beweis für die Bedeutung der digitalen Transformation in der Hotellerie", sagt Roman Kirisits, CEO & Geschäftsinhaber von at-visions. „Unsere Lösungen helfen Primestar dabei, ein verbessertes Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Primestar, um ihre strategischen Ziele zu erreichen."
